中国が配達員保護へアルゴリズム規制ネット企業に見直し命令 - NewsTomo

中国当局が、配達員などインターネット関連の労働者を守るために、オンラインプラットフォームのアルゴリズムの見直しを求めるキャンペーンを開始しました。国際ニュースとしても、デジタル時代の働き方とプラットフォーム規制の行方を考える重要な動きです。

何が発表されたのか

中国の関係当局は日曜日に公表した声明で、デリバリーアプリなどのオンラインプラットフォームに対し、配達員の権益を損なうアルゴリズム運用があれば点検し、是正するよう求めました。

この取り組みは、中央インターネット情報工作委員会弁公室など複数の当局が最近始めたキャンペーンの一環で、インターネット業界における不適切なアルゴリズムを是正し、ユーザーと労働者の利益を守ることを目的としています。キャンペーンは来年2月ごろまで続く予定です。

声明によると、当局が特に問題視しているのは、配達時間を過度に短く設定する「時間圧縮」です。短い時間設定は、配達員に遅延を避けるプレッシャーを与え、その結果として交通違反や事故につながりやすいと指摘されています。

これまで多くのデリバリーサービスでは、アプリが自動的に最短ルートと配達時間を計算し、わずかな遅れでも評価や報酬に影響する仕組みが広がってきました。今回のキャンペーンでは、こうしたアルゴリズムによる「見えにくい管理」が、現場の安全を損なっていないかを重点的にチェックするとしています。

特に、渋滞や交通事故、悪天候など、配達員にはコントロールできない要因による遅延については、ペナルティの対象としないよう見直すことが求められています。

オンラインプラットフォームには、次のような対応が求められています。

アルゴリズムの透明性を高めることで、配達員が自らの働き方を理解・選択しやすくし、不満やトラブルの抑止につなげる狙いがあります。

今回のキャンペーンは、フードデリバリーや宅配サービスだけでなく、オンライン動画プラットフォームやネット通販サイトなど、幅広いインターネット企業も対象としています。

中国当局は、ネット利用者の間で大きな懸念となっている次の2点を重点分野として挙げています。

情報コクーンの是正
同じ傾向のコンテンツばかりをおすすめし続けるアルゴリズムによって、利用者が似た情報だけに囲まれてしまう現象が生まれています。こうした偏ったおすすめを見直し、多様な情報に触れられるようにすることが求められます。
ビッグデータによる価格差別の是正
ユーザーの購買履歴や属性データをもとに、同じ商品でも利用者ごとに違う価格を提示する「価格差別」への不満が高まっています。キャンペーンでは、こうした不透明な価格設定を改め、公平な取引環境を整えることが目標とされています。