欧州主要空港でサイバー攻撃チェックイン障害で乗客足止め - NewsTomo

欧州の複数の主要空港で現地時間の土曜日、チェックインや搭乗手続きを支えるシステムがサイバー攻撃を受け、ロンドンのヒースロー空港などで遅延や欠航が相次ぎました。デジタル化が進む航空インフラの脆さが、改めて浮き彫りになっています。

何が起きたのか

今回のサイバー攻撃の対象となったのは、航空会社向けにチェックインや搭乗券発行のシステムを提供する企業 Collins Aerospace です。同社のシステムを利用する空港で障害が発生し、出発手続きが滞る事態になりました。

世界各地の空港で同社のシステムが使われており、親会社の RTX は、一部の空港でソフトウエアがサイバー関連の障害に見舞われていると認めています。ロンドンのヒースロー空港は、Collins Aerospace の技術的な問題により出発便で遅延が生じる可能性があると事前に乗客に注意を呼びかけていました。

ベルギーのブリュッセル空港やドイツのベルリン空港も同様の影響を受けたと説明しており、その後、アイルランドのダブリン空港と第2の空港であるコーク空港でも、同じ問題による軽微な混乱が報告されています。

RTX によると、影響は電子的な顧客チェックインと手荷物預けに限定されており、手作業でのチェックインに切り替えることで一部は対応できるとしています。ただし、誰が攻撃の背後にいるのかなど、具体的な情報は明らかにしていません。

欠航と遅延の規模

航空データ会社 Cirium によれば、ヒースロー、ベルリン、ブリュッセルの3空港では、これまでに出発便と到着便を合わせて29便が欠航しています。

同じく Cirium の集計では、土曜日にはヒースロー空港で651便、ブリュッセル空港で228便、ベルリン空港で226便の出発が予定されていました。現時点で欠航は全体から見れば一部にとどまるものの、チェックイン手続きの遅れなどで、多くの便に影響が及んでいるとみられます。

現場の乗客はどうなっているのか

土曜日にヒースロー空港からアムステルダム経由でケープタウンへ向かう予定だったジャーナリストのテレザ・プルタロヴァさんは、BBC の取材に対し、航空会社のサービスカウンターが空港内にないため、詳細な説明も受けられず「暗闇の中に置かれている」ようだと語りました。空港では案内不足により混乱が広がり、「大きな混乱が続いていて、多くの人がいら立っている」と状況を伝えています。

ベルリン空港でも、乗客のキム・ライゼンさんがロイター通信に対し、空港側からは「技術的な障害がある」とだけ説明され、詳細が分からないまま待たされていると話しました。同じくベルリンから出発予定だったジークフリート・シュヴァルツさんは、今日のテクノロジーをもってしても、このような攻撃から自分たちを守ることができないのは理解しがたいと戸惑いを見せています。