中国本土が「スマート観光」の新国家標準を策定。AIとデータで旅の快適さと安全性を向上へ

中国本土で、観光地のデジタル化を推進する初の国家標準が策定されました。この取り組みは、単なる運営の効率化にとどまらず、観光客の安全性向上やプライバシー保護、そして多様な人々への配慮を組み込んでいる点が特徴です。

混雑回避と安全管理をデジタルで最適化

新しい枠組みでは、主要な観光地において「インテリジェント・センシング（知能的な検知）」と「リアルタイム分析」の導入が求められます。これにより、以下のような運用が可能になります。

• 人流の積極的な管理による、過度な混雑（オーバーツーリズム）の防止
• リアルタイムでの状況把握による、観光客の安全確保と迅速な対応

テクノロジーを用いて「いまどこに人が集まっているか」を可視化することで、ストレスのない観光体験の提供を目指しています。

データプライバシーの厳格な保護

デジタル化が進む一方で、個人のプライバシー保護も重要な柱として盛り込まれました。今回の標準では、観光客の身元確認情報や決済情報の取り扱いについて、データの生成から消去まで、そのライフサイクル全体にわたる厳格な保護プロトコルの適用が義務付けられています。

「誰にでも優しい」デジタル・ナビゲーション

特に注目したいのが、アクセシビリティへの配慮です。最新のデジタルシステムが一部の人だけのものではなく、あらゆる旅行者にとって使いやすいものであるよう、以下のガイドラインが定められました。

• 高齢者向けインターフェース：視認性や操作性を高めた、年齢に配慮したナビゲーションの導入
• バリアフリールートの提供：車椅子利用者や障がいを持つ旅行者がスムーズに移動できるルート案内の構築

効率性と利便性を追求するだけでなく、デジタル技術を介して「誰もが快適に旅を楽しめる環境」を整えようとする姿勢が伺えます。

Reference(s):

China sets new tech standards to upgrade smart tourist experience

cgtn.com